本專題從社交+裂變的理念、趨勢、零售行業案例等方面，以時下優秀的餐飲、時裝、彩妝、家居、母嬰代表品牌來具體分析、復盤總結，呈現門店與消費者加強情感鏈接過程中的指導方法，解決門店痛點，提升用戶管理能力，為行業提供有價值的參考。
“社交+裂變”案例的應用，換算到母嬰實體門店上來說，就是一個“地段獲客、好貨留存、體驗激活、場景變現（提高變現效率），口碑裂變”的AARRR漏斗式用戶“留量”模型。卡布門店的“社交+裂變”方法，讓產品信息能跳過所有中間環節，直接觸達用戶，形成緊密的聯系，非常值得零售行業學習。
AARRR漏斗式模型
要做好用戶增長，可著眼于Acquisition獲客、Activation激活、Retention留存、Revenue變現、Refer裂變五個環節的轉化。
產品進入存量時代，獲客難度不斷增加，獲客成本顯著攀升，社交+裂變的方式使用戶在情感上和認知上形成了良好的鏈接，增強了對產品的信任感，更好幫助產品銷售。用戶獲取信息方式的改變，是信息去中心化的一種體現，我們從時下最熱的餐飲、時裝、彩妝、家居、母嬰代表品牌來窺探社交流量的崛起。
據專業行業深度報告顯示：社交，是母嬰人群最常用的互聯網服務，滲透率可達到90%。
母嬰門店的“社交+裂變”方法，讓產品信息能跳過所有中間環節，直接觸達用戶，形成緊密的聯系，非常值得零售行業學習。
母嬰實體門店在社交+裂變的運營中，社群常常面臨這幾個問題：群不活躍（價值低）、群生命周期短、購買轉化率低、老帶新很難。根據這些難點和痛點，中國嬰童網給出如下解決方案。
母嬰人群關注的內容越來越多樣化，需求也越來越廣泛。除了親子教育外，瀏覽輕松的娛樂資訊是媽媽們重要的解壓方式。此外，她們對于旅游也有特別偏好。所以，實體門店除了普及母嬰護理知識外，應考慮是否真正做到了對用戶的精準關懷。
1）做好用戶畫像：
對于實體門店來說，有一個天然的優勢。每一個進店的客戶，都有無限可能成為精準用戶。除了圍繞營銷活動和知識科普，從用戶喜好等從不同維度，全方位的分析用戶特征，會更清晰的知道哪些人是適合的種子用戶，而社群即是培養信任度的最好場所。
2）社交裂變：
給社群用戶設置的優惠和獎勵要有足夠的吸引力。
為了得到獎勵，群成員會主動拉新，而且隨著人數的增加，想得到獎勵的用戶，動力會更強。例如：
——每人拉夠多少人數，可以得到獎勵；
——群人數到多少數量之后，所有人都可以得到獎勵。
3）裂變延伸：
和周邊其他早教機構門店進行合作，看看哪些門店的客戶群體有交叉，跟他們進行合作，互相加社群，雙方相互引流。
而當前很多母嬰門店的營銷方式還只局限于售賣產品這一環節，往往無法深度觸達消費者內心。當前市場中也有部分門店意識到，對于消費者不僅要有產品服務，還應具備延續服務的能力，與消費者建立深度的情感信任，為門店賦能，助力門店的發展。
卡布結合當下母嬰實體店的現狀，通過微型活動（M）和微型推廣（M），搭建起門店與消費者溝通的橋梁，通過現場有趣的母嬰知識服務鏈接用戶，建立起門店與消費者的信任基礎，再通過活動會員裂變（F）。MFM模式為門店打通了線上與線下，多觸點引流，同時門店的人性化服務模式，讓消費者享受到管家式的服務，又能得到實惠，增加了門店與消費者之間的粘性。
母嬰人群在前期挑選品牌時十分謹慎，會選擇多次瀏覽，但后期選定品牌后的忠誠度很高，不會輕易轉換品牌。MFM母嬰新零售服務模式針對這一特點，與客戶建立起良好的情感關系和品牌信任度，吸引消費者增加消費次數，為門店不斷創造價值。卡布MFM服務模式推出半年以來，已經取得了階段性的效果，微型活動、裂變活動正在各個地方火熱開展。
繼2019年8月中國嬰童網對卡布MFM模式進行深入調研和報道，卡布市場人員也從10月起相繼走訪了數家樣板門店，采訪樣板門店負責人，聆聽他們對MFM活動的看法，分享與卡布的合作故事。卡布的一些樣板渠道再一次被全行業關注。
母嬰實體門店在這群雄紛爭的時期，感到極大壓力，增長乏力。在此市場疲軟、競爭慘烈的嚴峻形勢下，實體店的體驗優勢、服務優勢和信用優勢是其它渠道無法比擬的。故而，主動出擊，抓住社交和裂變的時機，把“流量”變作“留量”，將實體店的優勢發揮到極致，才能爭取更多的市場份額。卡布的紙尿褲新零售系列經營模式，正是踐行了卡布企業的使命——“為客戶創造價值，成就客戶就是成就自己”。更給紙尿褲行業樹立了典范，起到了標桿作用。
卡布國際將再接再厲，啟動戰略行動計劃，即計劃培養2000名育嬰講師，全年預計開展40萬場活動，重磅推出“萬人萬店+微型活動“項目，有信心與合作客戶連接合能，創造1+1＞2 的價值。
全國合作伙伴與卡布達成戰略合作，現已陸續簽訂2020年戰略行動計劃，屆時每個合作伙伴將平均開展800場活動，預計銷售目標超過500萬元。
